سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حرصاً منا على سلامتكم ، فإن متجر ليليا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية ، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
- لا يتم استرجاع أي مبلغ مادي بعد الطلب ، أو عند وصول الطلب للعميل
- لا يوجد إلغاء أي طلب بعد اتمام عملية الدفع
- لا يوجد استرجاع للمبلغ وفي حالة الرغبة بالغاء الطلب يحتسب المبلغ كرصيد للعميل
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل
- لا يمكن إلغاء الطلب ابدا الا في حالة مرور 14 يوم على الطلب دون تحديث
- يمكن للعميل تعديل طلبه و اضافة منتجات فى حال لم يتم " شحن" الطلب …. يسمح للتعديل على الطلب " مرة " واحدة فقط
- فى حال وصول الشحنه لمدينه العميل وعدم استلامها يحق للعميل اعادة شحنها برسوم شحن جديدة او يحصل على رصيد فى المتجر بنفس مبلغ الطلب ( بدون مبلغ التوصيل )
- يتم شحن الطلب خلال 3-10 أيام وفي حال وجود ضغط على المتجر تصل مدة التجهيز الى 2-3 أسبوع
- الالتزام بالموعد المذكور بمدة الشحن علما إذا زادت مدة الشحن عن المتفق عليه يحق للعميل المطالبة ب استرجاع المبلغ
- لا يوجد استرجاع للمنتجات أو تبديل نهائيا
- يرجى تتبع الطلب عندما يتم شحنه والتواصل مع شركه الشحن لان المتجر يخلي مسؤوليته بعد شحن الطلب . (المتجر غير مسؤول عن الإهمال بعدم استلام الشحنات )
- يجب قراءة الشروط والأحكام قبل الطلب وفي حال موافقة العميل على الشروط والأحكام بدون قراءة تخلى مسؤولية المتجر
إخلاء مسؤولية
نقوم بتسليم المنتج لشركة الشحن فى الموعد المحدد وبمجرد تسليم المنتج إلى شركة الشحن فاننا نخلي مسئوليتنا تماما في حال عدم تواصل الشركة مع العميل عند وصول الشحنه ويجب على العميل تتبعها بنفسه فى الموقع واستلامها حال وصولها الفرع
في متجر ليليا .. رضاكم هو هدفنا
