Lilia beauty products

سياسة الطلب والشحن

سياسة الطلب والشحن

أولاً: إلغاء الطلب

  • إذا كان الطلب تحت المراجعة: يمكن إلغاؤه واسترجاع المبلغ كاملاً.
  • إذا صدرت بوليصة الشحن: يُسترجع المبلغ مخصوماً منه رسوم البوليصة.
  • إذا تم شحن الطلب: لا يمكن الإلغاء.

ثانياً: بيانات الطلب

العميلة مسؤولة عن صحة العنوان ورقم الجوال. في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد على المندوب أو اي سبب كان، تكون إعادة الشحن على حساب العميلة.

ثالثاً: التجهيز والشحن

  • يتم شحن الطلب خلال 3-10 أيام وفي حال وجود ضغط على المتجر تصل مدة التجهيز الى 2-3 أسبوع
  • يمكن تعديل الطلب أو إضافة منتجات مرة واحدة قبل شحنه.
  • بعد الشحن يصلكِ رقم التتبع، ويمكنكِ متابعة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.

رابعاً: إخلاء المسؤولية

نسلّم الطلب لشركة الشحن في الموعد المحدد، وبعد التسليم تكون متابعة الشحنة واستلامها من الفرع مسؤولية العميلة عبر رقم التتبع. ويبقى استبدال المنتج التالف أو المختلف عن المطلوب على حسابنا، حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.